“杀熟”大家不陌生，这次，轮到了山姆会员店，被曝“劫富”。

近日，深圳王女士在山姆会员店不同地址线上点单，650g装澳洲进口谷饲眼肉，定位在某高端住宅时，价格为166.4元，而下单地址为某小区住宅时，价格为128.7元。

同款商品竟存在近40元差价，定位在豪宅区的价格高出近25%。这一操作被网友戏称“劫富济贫”。

同一商品、同一时间，你要说运费有差异，都能理解，但商品本身价格差异这么大，实难理解。

而山姆方面最新回应是“个别商品价格出现偏差为APP系统问题导致”，真是“二流公关文”，“换汤不换药”。

又是“系统问题”！这个理由简直成了“公关惯用伎俩”之一。

系统也是由人操作、控制的，所以，所谓系统问题，说到底还是人的问题。这一点，老百姓心知肚明。

而且此前，相关客服人员向王女士解释，不同仓库价格确实存在差异。

一个问题，两种解释。轻描淡写一句“非常抱歉”难辞其咎，消费者需要一个合理解释，不甩锅的那种，不能一直搪塞。

“杀富”和“杀熟”一样，背后都是“算法作恶”。精准算计消费者，损毁的却是来自消费者的信任。买方市场，老百姓不傻，一味伤害消费者这个“根”，商家那棵“发财树”又能活多久呢？

为了防止“算法作恶”，亟需企业自律和政府监管并行，守住技术应用的法律底线。只有法律法规“长牙”，监管打出“组合拳”，才有可能去除这一顽疾，让“头回客”变“回头客”，让消费者公正公平消费。

ZAKER南京评论员 覃甚颜