办了8年的健身卡，才用了1年多，健身房就倒闭了。2月28日，南京浦口区市民周先生来到自家附近的非特仕国际美健俱乐部健身，没想到健身房空空如也，负责人不知所终。1500多名会员健身卡余额如何追回？员工、教练的工资能否要回？扬子晚报《消费评审团》对此进行调查。
扬子晚报/紫牛新闻记者 姜婧仪
拍摄 王涛
市民投诉
春节休业1个月，老板“不知所终”
2019年6月，为方便家中孩子学游泳，住在浦口区的周先生在非特仕国际美健俱乐部健身房装修时便办了VIP家庭卡。“当时工作人员告诉我，办理VIP卡，优惠力度大，‘付4年钱再送4年’，也就是可以用8年。”周先生考虑到离家近，便付款8888元办了一张8年的健身卡。
在周先生出示的卡号信息中，记者看到其卡种为健身游泳8年VIP卡，有效期至2027年8月18日。该健身房在2019年8月试营业，2020年1月8日正式营业。
2021年1月27日，健身房发布了春节休业通知，“将于2021年1月28日暂停营业，暂定将于2021年2月28日营业。”整个春节休息1个月。按照通知上所写的日期，2月28日，会员们来店想继续健身，却发现健身房空了。“健身器材、空调全部搬走了。”周先生告诉记者，在店长组织下，预付卡的会员们开始进行登记。
记者调查
1月份还在不停地办会员卡
记者联系到该店店长，“我们也是2月28日去了健身房才发现被搬空了，之前没有任何消息，老板也拖欠我们工资。”店长告诉记者，今年1月，健身房负责人发生过一次变动，“健身器材是原老板买的，但是谁搬空了器械和空调就不知道了。”
此外，记者了解到，在闭店前，2021年1月，该健身房还在不停地办会员卡，金额在4万元左右。“1月份也在搞各种各样的促销活动，看不出来老板会‘跑路’。”周先生告诉记者。
这就意味着，不少会员刚来没几天甚至还没健过身，卡就不能用了。
法定代表人在1月份发生变动
记者在天眼查上搜索“南京非特仕健身有限公司（非特仕国际美健俱乐部的公司名称）”，该公司共有3名股东，黄姓股东持股45%，娄姓股东持股30%，陈姓股东持股25%。在和该店工作人员交流时，记者了解到，陈姓股东主要负责财务，也是公司的法定代表人，娄姓股东负责管理。2月28日后，员工便打不通娄姓股东的电话了。
2021年1月11日，法定代表人发生过一次变动，由陈姓股东变更为“王某某”，但员工表示从未见过王某某。此外，该企业信息中存在合同纠纷裁判文书、服务合同纠纷裁判文书、装饰装修合同纠纷裁判文书，更有10条开庭公告信息。记者注意到，首条开庭公告信息案由是房屋租赁合同纠纷。
拖欠房屋租赁方数月房租
根据开庭公告显示的“房屋租赁合同纠纷”，记者联系到该健身房出租方相关工作人员，“2020年8月，我司接手这个房子起，就没收到过房租。”该工作人员告诉记者，租赁合同一共是8年，每年租金106万元，最后一次能联系上对方是去年11月份。
随后，该工作人员向记者出示了去年11月份的江苏省南京市浦口区人民法院民事裁定书。
目前，该案件还在审理中。
最新进展
辖区派出所介入调查
店长告诉记者，3月1日，100多名会员来到浦口区珠江派出所报案，登记个人信息，包括支付金额、实际损失金额、办卡时间等。“派出所目前在调查，会对事件进行定性，目前还没有结果。”
3月1日，记者联系到浦口区市场监管局，相关工作人员告诉记者，通过注册系统中留下的电话联系被投诉人，电话接通后其自称是该健身房员工，已于2020年离职。而该公司2019年度年报信息中的电话已为空号，江浦分局已将该公司列入异常名录。
“我局已向该公司邮寄《投诉举报调解通知书》，要求3月8日前来分局进行投诉调解。”相关工作人员表示，将继续联系查找被投诉人，按投诉处理程序积极处置。同时对涉及投诉人员数量、金额等情况进行登记，汇总后视情形抄送公安机关。
“民事纠纷不在市场监管局日常监管范畴内，法院不会将裁定书抄报相关部门。”浦口区市场监管局工作人员告诉记者，3月3日，将联合商务部门、投诉中心等多部门就此事进行分期研判，有任何新进展将与记者沟通。
消协提醒
办大额、时效较长的预付卡，要慎之又慎
老板“失踪”，预付卡类消费维权难上加难。“消费者在碰到大额、时效较长的承诺时，心中要打个问号，要慎之又慎。尤其是长达8年、10年的预付卡，不办才能免除一些后续烦恼和损失。”南京市消协副秘书长曹炜表示，如办了卡后，找不到商家了，消费者不仅要向相应消费权益保护部门投诉，还要向警方报警，“因为对方有可能涉嫌欺诈、卷款潜逃，这样消费者可以多渠道维权，减少损失。”
律师出招
消费者可走司法程序解决
南京市消协公益律师团副团长钱宙告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果协商不成的，消费者可以向当地消费者协会投诉；向市场监管、商务等行政主管部门举报；向公安部门报案；也可以向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任等。”
钱宙律师建议，消费者应收集证据走司法程序解决，依法维权。
