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水务集团高效处理诉求工单获表扬

来源: 民声汇   作者:  2018-03-17 16:22:22

  3月12日晚,有市民致电12345,向市政务热线反映水务集团工作人员高效处理诉求工单的优良作风,并向水务集团表示了自己的感谢之情。

  3月12日上午,水务集团接到96055热线工单反映板桥新建南京波尔纯净水有限公司水表转动有异常。接报后,水务集团工作人员随即与用户联系并派人赴现场核实。经检查发现,水表转动异常系该公司的水表出现故障,在不用水的情况下仍旧转动。随后,工作人员立即帮用户联系了水表厂家至现场检测。经厂家人员检定核实后最终为该用户更换了一块新的水表。从接到工单到妥善处理,仅用了40了分钟,因此也为该用户挽回了一定的经济损失。