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“12345”协调解决小区供水

来源: 南京晨报   作者:  2018-02-24 16:10:26

  入冬以来,面对严寒天气,各种因防冻措施落实不到位而造成的涉水诉求仍时有发生。2月初的一天上午,程桥街道改水办接到香地美舍小区4幢505室业主的12345求助工单。接单后,改水办高度重视,立即安排工作人员对诉求人反映的情况进行了解,并联合自来水公司、物业公司及业主实地勘测,排查问题根源。

  经了解,因该小区是2017年12月份交付的,入住率较低,加上业主防冻措施不到位,导致该小区4栋1到16楼管道井主管网内自来水全部结冰。改水办负责人立即组织人员采用取暖器加热方式提高管道井内温度,加快化冰速度。在连续工作了12个小时后,终于完成了该幢1到16楼的除冰工作,此时已是深夜一点。诉求人为程桥街道改水办、物管办承办人员这种敬业的工作精神深深折服,当面表示了感谢,也为街道12345政务热线工作人员工单处理效率点赞。通讯员潘婷孟祥权

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