您当前的位置 : 民声汇 > 民声要闻 >正文

12315春节数据出炉:投诉最多的是交通工具

来源: 现代快报   作者:朱鲸润  2018-02-23 09:26:54

  春节假期逛街购物,不少人都在忙着买买买。但是也有人在消费时遇到各种困扰。现代快报记者了解到,2018年春节放假期间(2月15日-2月21日),无锡工商局“12315”全系统共受理消费者咨询、投诉、举报232件,比去年的170件增加了36.47%,其中咨询169件,占总数72.84%;投诉60件,占总数的25.86%;举报3件,占总数的1.30%。共为消费者挽回经济损失5.78万元。

  其中,受理消费投诉60件,比去年同期的26件同比上升了130.77%,位于前5位的分别是交通工具、售后服务、服装鞋帽、餐饮和住宿服务、通讯产品。受理消费举报3件,比去年同期增加了1件,分别是举报“禁止自带酒水”的霸王条款,商家优惠活动虚假宣传以及广告欺诈。

  春节期间,全系统共受理消费者咨询169件,比去年的142件增加了19.01%,其中受理的涉及商品类咨询71件,占总受理量的42.01%;受理的涉及服务类咨询98件,占总受理量的57.99%。在咨询中,通讯产品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽这些春节期间与人民群众生活息息相关的商品仍位列咨询量的前三位。