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南京水务集团公司紧急完成出户改造获用户赞扬

来源: 民声汇   作者:  2017-12-12 16:22:26

  12月11日,鼓楼区凤凰西街223号2栋1单元用户致电市“12345”政务服务热线,就水务集团公司施工人员在12月10日当天完成全部该单元出户改造、恢复供水工作进行表扬。

  12月4号,凤凰西街223号2栋1单元因管道老化造成爆管,接报后水务集团公司维修人员立即上门查看,发现该单元内原有管道锈蚀严重,已无法修复。为保证市民的正常用水,维修人员紧急开放了消防栓对该单元进行应急供水,并对现场采取了临时抢修作业。考虑到原老旧管道已经无法修复,现场工作人员迅速讨论方案,决定准备用“出户改造”的方案来解决该单元居民的用水问题。

  12月5日,工作人员在与用户取得了联系并确认了初步方案之后,立刻派施工人员上门查看。经过现场勘察、方案设计、施工备料等一系列前期工作后,于12月10日休息日清早开工改造。施工过程中,工作人员克服了老小区外墙障碍物多、室外管线高空作业难度大等重重困难,仅用了一天时间就完成了出户任务并恢复供水。

  事后该单元用户纷纷向施工人员表示谢意,并致电市“12345”政务服务热线对水务集团工作人员急民所需、为民服务表示感谢和赞扬,充分肯定水务集团公司相关部门处理问题及时、工作效率高、服务态度好,切实为用户解决实际问题。