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隐去号码地址 快递“隐形面单”试点

来源:   作者:  2017-01-11 14:52:41

  备受关注的快递隐私泄露问题或将迎刃而解。近日,圆通速递在国内首推“隐形面单”,并率先在上海、南京等全国各大城市展开试点工作。所谓“隐形面单”是将客户姓名、手机号、地址的部分内容以*号代替,能够有效避免普通百姓在寄收件过程中个人信息的泄露。记者了解到,快递员可以通过公司数据平台,直接拨号至收件人,安全、及时、高效地联系到收件用户。

  日前,市民黄先生收到一份圆通快递包裹,很快他就注意到这次的快递单和往常不一样,上面的手机号、姓名和地址并未全部显示。黄先生告诉记者,这次的快递面单上的手机号码中有四位被*代替,地址中住宅小区、门牌号等详细信息也没有完全显示出来。

  记者从圆通速递了解到,黄先生收到的就是最新投入使用的“隐形面单”,公司推行该类快递单的初衷就是保障市民隐私安全,防止个人信息泄露。黄先生平时收到快递后,常常直接就把包装扔弃了,这次看到“隐形面单”后才意识到自己的习惯存在隐私泄露的风险。“以后有了‘隐形面单’,就不用担心信息泄露的问题了”。

  据圆通工作人员介绍,目前,“隐形面单”仅针对圆通速递的电子面单来试用,客户可根据需求自由选择是否使用该项服务。对于个人客户,在寄递快件时同样可选择该项服务,如果使用的是电子面单,快递员后期通过技术操作实现“隐形面单”功能。目前“隐形面单”正处于试用阶段,圆通将为消费者免费提供此服务。工作人员表示,如果试点反响较好,以后全国各地都能见到这样的“隐形面单”。其实早在2015年,顺丰便开始使用“隐形面单”,不过只针对代收货款客户和隐私用品。

  2016年12月,《中华人民共和国电子商务法(草案)》首次提请全国人大常委会审议,明确了包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息安全保护责任主体。提出对未履行保护义务的,最高处50万元罚款并吊销执照;构成犯罪的,追究刑事责任。业内人士称,圆通速递推行“隐形面单”,不仅仅是公司的一次创新尝试,也是对国家法律的高度贯彻落实。

  [记者调查]

  多数快递

  仍处“裸寄”状态

  近年来,用户信息泄露事件频发,问题的原因就在于随处可见的快递单。

  一组来自《中国网民权益保护调查报告2016》的数据显示,4.8亿网购用户曾在网购过程中遭遇过个人信息泄露的问题,也就是说,平均两个网民中就有一人面临着信息安全隐患。

  快递面单易泄露个人信息

  记者在某快递网点发现,大多数快件的快递单上都留有详细的姓名、家庭住址、电话号码等信息。在某高端写字楼工作的杜先生表示,自己的快件主要是到传达室收取,在这个过程中个人信息完全暴露在很多人面前,包括手机号和单位名称。如果被不法者利用,很容易上当受骗。而更大的漏洞则在快件包装丢弃的时候,在垃圾桶中经常能看到被扔掉的包装盒,而多数盒子上都会用不干胶贴贴着面单,上面会有详细的个人信息。随着市民在保护个人隐私方面意识增强,虽然一些人用圆珠笔、签字笔划掉了敏感信息,但多数人还是处理不完全,要想将面单上的敏感信息全部抹去,耗时费力。

  面单信息可能让你损失不少

  从日常生活中我们可以发现,不少市民在收到快递后,随手将留有完整快递单的快递包装扔掉。业内人士表示,这种习惯很可能导致信息泄露,造成多种负面影响。“垃圾短信、骚扰电话还是小问题,个人信息被不法分子利用后,他们有可能会运用你的信息办理假身份证,实施多种犯罪行为。”

  “如果有陌生电话或陌生信息发给你,对方能说出你的准确姓名甚至是准确单位名称,即便那头是非法分子,也很容易信任他。”刘女士感慨道,去年4月份,她就遭到过“卖家”的诈骗。刘女士称,她在签收完快递两天后就接到“卖家”的电话,“对方准确地报出了我的快递单号和个人信息”,刘女士告诉记者,该“卖家”以用户抽奖的名义从网上发来一个链接,她点开后按指示操作,银行卡内的600元就不见了。据刘女士介绍,事后她在网上了解到,有些快递员与某些网店店主和微商合作,非法从事快递单买卖活动,单张快递单的成交价格还不到1元。

  市民认为“隐形面单”能减少信息泄露

  “‘隐形面单’的出现,让寄件人和收件人都安心。”上班族赵先生表示,“隐形面单”能降低个人信息泄露的几率,至少不法者在获得个人信息时,不会那么轻而易举。南师大研一的陈同学告诉记者,自己每天都会收到很多推销电话和垃圾短信,为防止个人信息泄露,她在填写网购收件人姓名时使用的是淘宝昵称。除此之外,陈同学在收到快递后,都会用黑笔把快递单上的手机号码涂抹掉。当得知圆通推出“隐形面单”服务时,陈同学表示很支持这种做法,“相信‘隐形面单’的推广能够有效保护个人隐私”。

  “隐形面单”的推广也有挑战

  虽然“隐形面单”受到不少市民的欢迎,但是它在推行过程中也会对不少群体造成困扰。

  张大爷是南京某小区的门卫,他告诉记者,如果小区的居民都用“隐形面单”,自己的工作量将提升好多倍。“我们小区比较老,没有专门给快递公司放快件的地方,好多快递员直接就把东西放我这儿”。张大爷表示,平时让居民来门卫处领快递,经常会打电话,但面单上的信息一旦不全了,找人就很麻烦。

  南京一家券商投行部经理宋先生表示,由于一年有30%时间在外地,经常会把包裹临时寄放在门卫室,回到南京后,会带着身份证直接报出有效的个人信息去领取。但采用了隐形面单后,只有投递员知道收件人的信息,放在门卫处的包裹,如何确定是自己的,可能要花很多口舌。据圆通工作人员介绍,“隐形面单”的推行确实面临着不少挑战,公司也会征求多方意见,争取做到尽善尽美。

  “隐形面单”降低了从快递面单上泄露个人信息的可能,但它能彻底解决用户信息泄露的问题吗?有专业人士表示,“隐形面单”对于更高技术层面的信息泄露很难起到作用。要杜绝快递业信息泄露的问题,还需从信息化安全入手。消费者要提高个人信息的自我保护意识,不要随意丢弃快递包装。