中国江苏网讯 泰州市姜堰区罗塘街道中天社区以“中天信访四亲暖万民”行动计划为抓手，着力破解信访难点、重点，实现“多上访”向“零上访”根本转变。“万人小区”的中天社区以信访维稳创新之举，先后获得了省“文明社区”、“和谐社区”和泰州市首届“十佳社区服务品牌”。

　　党建引领“一家亲”。将信访工作融入党建，社区通过“智慧平台”公布服务清单，根据居民诉求，由党员网上认领“微心愿”，实现“微服务”网上结对，线下为群众提供“定制化服务”，妥善解决信访问题。到目前，已为社区居民诉求成功提供各类定制服务86项。

　　网格管理“一家亲”。社区志愿者明确信访分工，明确信访工作职责，推动了信访规范化管理化建设。社区现有网格长11名，网格员22名，实现了横向到边、纵向到底的网格化信访管理。通过微信群和智慧泰州平台，构建了网格长在线快速反应机制，将群众信访诉求解决在网格内。

　　诉求化解“一家亲”。关注困难群体，将信访问题消除在萌芽状态。张某遭遇一系列家庭变故，生活极为困难。中天社区以社区“温暖屋”为平台，广泛动员社会各界伸出援助之手，一周时间，募集帮扶资金6万多元，切实解决了张某的家庭困难，将可能发生的信访矛盾化解在社区基层。

　　文化育人“一家亲”。建立社区共享书房，通过常态化读书分享活动，提高居民文化素养。同时在共享书房设立民情联络点，及时了解居民诉求，帮助居民解难排忧，确保大事小事不出社区。（曹圣明 郑桂发 姜存义）