无锡李先生的儿子，今年15岁，前不久去一家美容美发店理发，花了3000多元。事后李先生找店家理论，发现孩子“被套路”，于是投诉到了消协。 扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

孩子理个发花3190元 家长找店家“理论”未果

李先生说，当天孩子是独自出门理发的。过了几天，他发现自己的银行卡被扣了一笔3000多元的钱，而且是从儿子使用的手机上扣除的。再一问才知道，是孩子几天前理发时付的费用，一共3190元。

理个发就3000多元，李先生有点“炸锅”，静下心来问了一遍，才知道事情的来龙去脉。他说，儿子有点少白头，理发时就是剪发和染发，没有其他的项目。然后，店家说多少钱，孩子就手机划卡付了。“孩子没有社会经验，店家说多少就多少，虽然贵，但是还是硬着头皮付了钱，回来也不敢跟我们讲。”

李先生找到了店家理论。没曾想，对方的“理由”倒是也“充分”。

店家称，当时李先生的儿子做了几个项目，包括1280元的染发、980元的烫发、1276元的头发修复。店家还说，最终收费还是“打了折扣”的。至于退款要求，商家不同意。双方协商无果后，李先生打了12315投诉。

原来是这样：

店家玩“套路”，男孩“被服务”

无锡市滨湖区市场监督管理部门介入后，了解到的相关情况令人“大跌眼镜”。原来，李先生的儿子一开始只是想做理发和染发。但理发师操作过程中，向其推荐了烫发和头发修复项目，且未介绍收费价格。在李先生儿子未拒绝的情况下，理发师给其做了全部项目，孩子也就稀里糊涂地“被服务”了。

市场监管部门工作人员称，调查中发现，商家虽然有价目单册，但没有向消费者展示，其实是剥夺了消费者的知情权，所以责令商家立即改正。同时，理发店当时没有辨认出李先生的儿子是未成年人，3190元的费用不是一个小数目，消费理应得到消费者法定代理人的同意或者追认，但是这点理发店没有做到。最终，市场监管部门组织双方进行了调解。最终，涉事商家退还了李先生2690元。

滨湖区市场监督管理部门人士称，今年以来，他们接到的价格类消费投诉有600起左右，其中美容美发行业算是一大“热门”。